FAQ

Pourquoi travailler avec In-Print ?

• Notre mission consiste à vous proposer la solution print la mieux adaptée, avec le meilleur rapport qualité-prix-délai-service,
• Notre expertise métier, combinée à une connaissance des acteurs de la filière, vous garantit une vision précise des contraintes liées à une grande variété de supports imprimés, ce qui permet de faire des choix répondant parfaitement à vos besoins,
• Nous maîtrisons les différents procédés de la filière des Arts Graphiques et nous nous tenons informés des évolutions, notamment au niveau des nouvelles technologies,
• Notre démarche permet de diminuer les coûts d'impression sans amoindrir la qualité fournie.

Comment obtenir un devis ?

• Pour recevoir un devis le plus rapidement possible, le moyen le plus efficace est de contacter notre équipe de Deviseurs-Fabricants par mail sur contact@oyp.fr,
• Si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 61 24 65 35 (coût d’un appel local). Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les délais les plus courts,
• Vous pouvez enfin tout simplement nous transmettre une demande de devis via ce site en utilisant le bouton « Demande de devis » situé en haut à droite de l’écran.

Est-il possible de commander vos produits en ligne ?

Le site In-Print n'est pas un site de commande en ligne mais vous pouvez y laisser une demande de devis. Il a pour vocation de guider nos clients dans le choix de leurs produits et de leur présenter nos engagements quant aux services proposés. Nous mettons également en avant nos valeurs et notre état d’esprit car notre volonté est de pérenniser nos relations commerciales avec nos clients-partenaires.

Quels conseils pour préparer mes fichiers ?

Afin de réaliser au plus vite et de manière optimale vos impressions, nous vous conseillons de respecter les points techniques suivants :

• Travailler vos fichiers à taille réelle d'impression,
• Rajouter un fond perdu de 2mm,
• Rajouter 3mm de marge interne,
• Ne pas mettre d’informations d’impression (hirondelles, traits de coupe),
• Utiliser des fichiers image en 300 dpi (pixel/pouce) et non compressés,
• Vectoriser vos polices de caractère,
• Enregistrer vos images en mode CMJN/8bits et non en RVB (N.B. : CMJN = Cyan Magenta Jaune Noir, RVB = Rouge Vert Bleu),
• Aplatir les images pour toute utilisation de tracés, filtres ou superpositions,
• Enregistrer uniquement vos fichiers aux formats "JPEG", "TIFF" ou "PDF",
• Inclure si besoin les mentions obligatoires : "Ne pas jeter sur la voie publique", "L'abus d'alcool est dangereux pour la santé" et les coordonnées de votre imprimeur "In-Print - www.in-print.net".

Que faire si je rencontre des difficultés avec l’envoi de mes fichiers et qu’il me faut utiliser un service externe ?

Lorsque vous rencontrez des difficultés lors de l’envoi de vos fichiers (parfois dues à la taille par exemple), nous vous recommandons d’utiliser un service externe d’envoi de fichiers, tel que : wetransfer.com. Dans ce cas, nous vous remercions de nous en informer par mail sur notre adresse contact@oyp.fr, en nous précisant le service externe que vous utilisez, sans oublier d’indiquer la référence de votre commande pour nous permettre la bonne gestion de votre dossier. Merci de ne pas dépasser une taille maximale de 300Mo.

Est-il possible d’envoyer mes fichiers dans une archive compressée de type .rar ou .zip ?

Oui, cela est possible : vous pouvez regrouper vos fichiers dans une seule et même archive afin de gagner du temps.

Mes fichiers sont-ils contrôlés ?

Dès réception de vos fichiers, un contrôle gratuit est effectué par notre équipe PAO. En cas d’anomalie dans les fichiers et afin de ne pas retarder votre commande, nous vous contactons pour vous proposer deux solutions :

• Soit vous effectuez vous-même les modifications nécessaires,
• Soit notre service PAO les réalise. Cela engendre un coût supplémentaire pour lequel nous vous transmettons un devis : après acceptation de votre part, vous recevez un bon à tirer numérique par mail.

Un conseil ? Un doute ? Contactez-nous !